Managed Services
Mit unseren Managed Services unterstützen wir Unternehmen dabei, geschäftskritische IT-Systeme stabil, sicher und nachvollziehbar zu betreiben. Wir verbinden Managed Platforms, Managed IT Operations, Databases und Backup-Services zu betreuten Betriebsmodellen mit klarer Verantwortung. So schaffen wir eine Grundlage, auf der Plattformen, Anwendungen, Daten und Wiederherstellung nicht isoliert betrachtet, sondern im laufenden Betrieb zuverlässig zusammengeführt werden.
Managed Services im Überblick
Finden Sie den passenden Einstieg für Ihren betreuten IT-Betrieb
Managed IT Services aus Österreich
IT-Betrieb mit klarer Verantwortung. Von der Plattform bis zur Datensicherung.
Geschäftskritische IT benötigt mehr als leistungsfähige Technologien. Entscheidend ist ein zuverlässiger Betrieb, bei dem Systeme überwacht, Veränderungen kontrolliert umgesetzt und Verantwortlichkeiten klar geregelt sind. Mit den Managed IT Services von conova.org unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre IT-Infrastruktur stabil, sicher und langfristig planbar zu betreiben.
Unser Leistungsportfolio verbindet Managed Platform, Managed IT Operations, Managed Databases und Managed Backup zu einem umfassenden Betriebsmodell. Dabei betrachten wir nicht nur einzelne Systeme, sondern das Zusammenspiel von Infrastruktur, Anwendungen, Daten und Betriebsprozessen. conova.org übernimmt definierte Aufgaben im laufenden IT-Betrieb und unterstützt Unternehmen mit technischem Know-how, persönlicher Betreuung und abgestimmten Service Level Agreements.
Vier Leistungsbereiche. Ein verlässlicher IT-Betrieb.
Mit Managed Platform betreut conova.org die technischen Grundlagen für virtuelle Maschinen, Container und weitere Plattformtechnologien. Dazu gehören je nach vereinbartem Leistungsumfang die Überwachung, Administration und technische Betreuung der jeweiligen Umgebung. So erhalten Unternehmen eine zuverlässige Grundlage für den Betrieb ihrer Anwendungen und Systeme.
Managed IT Operations unterstützt Unternehmen beim laufenden Betrieb ihrer IT-Systeme. Monitoring, Wartung und technische Betriebsleistungen werden entsprechend den vereinbarten Zuständigkeiten übernommen. Das entlastet interne IT-Teams und schafft nachvollziehbare Prozesse für den zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer Umgebungen.
Im Bereich Managed Databases steht der professionelle Betrieb von Datenbankumgebungen im Mittelpunkt. Datenbanken müssen zuverlässig verfügbar sein, ihre Leistungsanforderungen erfüllen und kontrolliert administriert werden. conova.org unterstützt Unternehmen bei der technischen Betreuung und dem Betrieb ihrer Datenbanksysteme unter Berücksichtigung der jeweiligen Anforderungen an Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit.
Managed Backup unterstützt die Sicherung und Wiederherstellung geschäftskritischer Daten und Systeme. Dabei werden Datensicherungsprozesse, Aufbewahrungsanforderungen und Wiederherstellungsmöglichkeiten im Rahmen des jeweiligen Backup-Konzepts berücksichtigt. Ziel ist eine nachvollziehbare Datensicherungsstrategie, die zu den eingesetzten Systemen und den betrieblichen Anforderungen passt.
Welche Managed Services passen zu Ihren Anforderungen?
Nicht jedes Unternehmen benötigt denselben Umfang an IT-Betreuung. Während manche Organisationen den Betrieb einzelner Plattformen oder Datenbanken auslagern möchten, suchen andere einen Partner, der mehrere technische Betriebsbereiche miteinander verbindet.
Entscheidend ist zunächst, welche Systeme bereits vorhanden sind, welche Aufgaben intern übernommen werden und wo zusätzliche Unterstützung benötigt wird. Auch Anforderungen an Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Wartungsfenster, Datensicherheit und Wiederherstellung beeinflussen die Auswahl geeigneter Managed Services.
Unternehmen mit eigenen IT-Teams können gezielt einzelne Betriebsaufgaben an conova.org übergeben. Gleichzeitig lassen sich mehrere Managed Services kombinieren, wenn Plattformen, Anwendungen, Datenbanken und Backup innerhalb eines abgestimmten Betriebsmodells betreut werden sollen.
Dabei müssen bestehende IT-Landschaften nicht grundsätzlich ersetzt werden. Vielmehr geht es darum, vorhandene Systeme und Verantwortlichkeiten zu analysieren und die gewünschten Leistungen sinnvoll in die bestehende IT-Organisation zu integrieren.
Klare Zuständigkeiten statt unklarer Betriebsverantwortung
Ein verlässlicher IT-Betrieb beginnt mit der Frage, wer für welche Aufgaben verantwortlich ist. Werden Monitoring, Administration, Wartung und Datensicherung von unterschiedlichen Teams oder Dienstleistern übernommen, sind abgestimmte Prozesse und klar definierte Schnittstellen besonders wichtig.
conova.org setzt auf nachvollziehbare Betriebszuständigkeiten und vereinbarte Service Levels. So wird festgelegt, welche Leistungen übernommen werden, wie die Zusammenarbeit mit der internen IT organisiert ist und welche betrieblichen Anforderungen berücksichtigt werden müssen.
Für Unternehmen bedeutet das mehr Transparenz im täglichen IT-Betrieb. Interne IT-Ressourcen können gezielter eingesetzt werden, während definierte technische Aufgaben durch erfahrene Spezialisten betreut werden.
Vom bestehenden IT-System zum passenden Betriebsmodell
Der Einstieg in Managed Services beginnt mit einer Betrachtung der vorhandenen IT-Umgebung und der gewünschten Aufgabenverteilung. Welche Systeme sind geschäftskritisch? Welche Betriebsprozesse bestehen bereits? Wo entstehen Risiken durch fehlende Ressourcen, unklare Zuständigkeiten oder aufwendige Wartungsaufgaben?
Auf dieser Grundlage lassen sich passende Leistungen auswählen und miteinander kombinieren. Dabei werden technische Abhängigkeiten, Sicherheitsanforderungen, Schnittstellen und die Zusammenarbeit mit bestehenden IT-Teams berücksichtigt.
conova.org verbindet technische Betriebserfahrung mit persönlicher Betreuung und klarer Verantwortung.
So entstehen Managed-Service-Lösungen, die nicht nur einzelne Systeme unterstützen, sondern den zuverlässigen Betrieb der gesamten IT-Umgebung im Blick behalten.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Die Managed Services von conova.org gliedern sich in vier Bereiche: Managed Platform, Managed IT Operations, Managed Databases und Managed Backup. Sie decken unterschiedliche Aufgaben im laufenden IT-Betrieb ab – von der technischen Betreuung von Plattformen und IT-Systemen über den Datenbankbetrieb bis zur Datensicherung. Die Leistungen können einzeln genutzt oder zu einem abgestimmten Betriebsmodell kombiniert werden.
Das hängt vom gewählten Managed Service und dem vereinbarten Leistungsumfang ab. Mögliche Aufgaben umfassen Monitoring, Administration, Wartung, technische Betriebsleistungen sowie die Betreuung von Datenbanken und Backup-Prozessen. Zuständigkeiten, Service Levels und die Zusammenarbeit mit der internen IT werden entsprechend den Anforderungen festgelegt.
Grundsätzlich können auch bestehende IT-Umgebungen in ein Managed-Service-Modell eingebunden werden. Voraussetzung ist eine technische Prüfung der eingesetzten Systeme, ihrer Konfigurationen, Schnittstellen und Betriebsanforderungen. Auf dieser Grundlage lässt sich beurteilen, welche Leistungen übernommen werden können und welche Anpassungen gegebenenfalls notwendig sind.
Managed Platform konzentriert sich auf die technische Betreuung von Plattformumgebungen, beispielsweise für virtuelle Maschinen und Container. Managed IT Operations umfasst laufende Betriebsaufgaben für IT-Systeme und -Umgebungen, etwa Monitoring, Wartung und Administration. Die konkrete Abgrenzung ergibt sich aus dem vereinbarten Leistungsumfang und den jeweiligen Betriebszuständigkeiten.
Datensicherung und Wiederherstellung müssen auf die eingesetzten Systeme und die geschäftlichen Anforderungen abgestimmt sein. Dazu gehören unter anderem Sicherungsintervalle, Aufbewahrungszeiten, Wiederherstellungsziele und die technische Umsetzung der Backup-Prozesse. Managed Backup kann als eigenständige Leistung genutzt oder mit weiteren Managed Services kombiniert werden. Welche Wiederherstellungsmöglichkeiten bestehen, hängt vom vereinbarten Backup-Konzept ab.